今天参加UPA中国组织的【经济危机下的用户体验】活动，上次参加类似的用户体验活动是2年多前了。应该是3年前我组建了天极的用户体验部门，包括UI设计、制作、多媒体和SEO共4个小组，有十几个人，是百万级的预算，收入是零；现在管理的天极网事业部，近百人在北上广深等各地，是千万级的收入和预算。这个变化使我深有感触，其实都是部门经理的岗位、还是职业经理人，但这样的变化会有很多看事情的角度变化。我感受最深的，最希望给所有做用户体验相关工作的人士提的建议就是：最重要是了解你老板的需求和公司的战略！

怎么解释这个建议？其实做用户体验，本职工作是基于对用户的了解和测试等工具完成对用户界面、功能等各方面的产品完善，或者另外一个大类是做研究，发现潜在的用户需求和困难。做产品和做研究是不一样的，做研究我不了解所以就不评论，做产品一定是有目标的，目标是PM定的、公司认可的，同时来讲产品也是公司实现价值链的一部分。特别是在经济危机下，各公司如果有充足的cash flow是不会担心关门，更多的可能是信心受到影响，所以策略甚至战略都在发生变化。在这个时候最重要的是了解你老板（不仅指直接上级，包括公司的老板）的需求是什么，公司的战略是什么，有没有变化。只有了解了这些，你才能知道用你的工作去帮助他们，帮助了他们你的价值才能得到体现。

第二个建议，在考虑与你老板沟通时，在经济危机下考虑三个最重要的因素：Risk, Time, Practical。首先是风险，在这个时候有些公司愿意去承担风险，大多数公司会避免风险，对风险会更加敏感；其次是时间，你的工作是否能在相应的时间内发生作用很关键，如果产生效率时已经到第二个财年，那很有可能在这个财年就不能争取到预算，很残酷但很现实；最重要的就是practical，实用，我一直谨记今年1月在美国听英特尔贝瑞特说的：“SMALL NEEDS DONE ARE BETTER THAN GREAT NEEDS PLANNED”（做好实在的小事，远比空谈大计重要），实际上就是实用，你要做的工作、你要申请的预算和投入，是否能够实际的起到效果、一个可执行的方案，而不仅仅是个idea或者是suggestion。

这三个要素是否所有的公司都是要求更低的risk，更短的time，更低成本的practical呢？真的不一定！这就需要去了解你老板的需求和公司的战略去解答了，祝所有为用户体验工作的人们在经济危机下抓住机会、工作愉快！